Política de reemborsament

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.rachelfoots@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Calle Jaume Cantarer 3 Terrassa ( 08221 Barcelona ) 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. El coste asociado a la devolución se aplicará al cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cambios de talla siempre que dispongamos de stock suficiente se realizará el cambio. De no ser así se procederá a realizar la devolución, siempre que se produzcan las condiciones anteriormente explicadas.


Para cualquier consulta sobre devoluciones y cambios de talla puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.rachelfoots@gmail.com

Daños y problemas 

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, y no sé ha realizado la devolución ponte en contacto con nosotros a la dirección Info.rachelfoots@gmail.com

Devoluciones

• • • Tienes 14 días de plazo para realizar una devolución.
    • El artículo lo tendrás que devolver sin haber hecho uso, en su caja y con todos los complementos.
    • Envíalos envueltos con cariño para que el calzado llegue a Rachelfootsbarefoot en perfecto estado.
    • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
    • En cuanto reciba el artículo te haré la devolución del importe a la tarjeta con la que pagaste.

 

Si eliges hacer el envio por tu cuenta:

Asegurate de usar mensajería o paquete certíficado, Una opción que te garanticen la entrega en mano.

Te agradezco que me escribas un e-mail para informarme de la devolución.

Dirección de retorno:

Raquel García guisado

C/ Jaume Cantarer 3

08221 Barcelona

Teléfono: 666114461

 

Condiciones:

• Siempre y cuando haya stock. El cambio será para la misma marca y modelo ya que cada calzado tiene sus peculiaridades 
• Tienes 14 días para realizar el cambio.
• El artículo a intercambiar tengo que recibirlo sin estrenar, en su caja y con todos los complementos
• Únicamente para compras peninsulares, las tarifas altísimas de envio a Canarias me lo hace imposible.
• El importe respectivo al nuevo envío por cambio de Talla corresponde al comprador.

 

Si reunes todos los requísitos Envuélvelos con cariño y ponte en contacto conmigo. Escribemé a :info.rachelfoots@gmail.com