Política de cancelación

📑 Derecho de Desistimiento y Política de Cancelación
En [Rachelfoots Barefoot] queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, y en cumplimiento de la normativa de consumo de la Unión Europea (Directiva de Derechos de los Consumidores y Directiva UE 2023/2673), te garantizamos el derecho a desistir de tu compra bajo las siguientes condiciones:
⏱️ Plazo de Desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales para cancelar tu compra sin necesidad de justificación alguna.
Este plazo se computará de la siguiente manera:
  • En productos físicos: Desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti, recibas materialmente el producto.
  • En servicios: Desde el día de la celebración del contrato de compra online.
🛑 Excepciones al Derecho de Desistimiento
Por motivos legales y de seguridad, no se admitirá la cancelación ni devolución de los siguientes artículos/servicios:
  • Bienes personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (bienes perecederos).
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.
  • Contenido digital que no se preste en soporte material si la ejecución comenzó con tu consentimiento previo expreso.

📥 Cómo Ejercer tu Derecho de Cancelación
Para facilitarte el proceso, puedes solicitar la cancelación de las siguientes maneras:
  1. Botón de Desistimiento: Puedes pulsar el botón "Desistir del contrato aquí" situado en [indicar ubicación: el pie de página / el panel de usuario] de nuestra web y completar el breve formulario automático. Recibirás un acuse de recibo inmediato por correo electrónico.
  2. Formulario por escrito: Enviando una declaración inequívoca por correo electrónico a [tu_email@dominio.com] o por correo postal a [tu dirección física], indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
💰 Reembolsos y Costes de Devolución
  • ¿Qué te devolvemos?: Te reembolsaremos todo pago recibido por tu parte, incluidos los gastos de envío originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente o diferente a la estándar que ofrecemos).
  • Plazo de reembolso: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que nos informes de tu decisión. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que presentes una prueba de su devolución.
  • Gastos de devolución: [Opción A: Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán a tu cargo] / [Opción B: Los gastos de devolución de los productos son totalmente gratuitos para ti].
  • Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que indiques expresamente lo contrario. No se te cobrará ninguna tasa por el reembolso.